css templates

Guia de Manejo en la Red de Optico Fiber

Critical Hub Networks se compromete a proporcionar una excelente experiencia de usuario que respalde cualquier producto, servicio o aplicación legal a la que sus suscriptores elijan acceder a través de su servicio de fibra óptica.

Para hacerlo, Critical Hub se involucra en prácticas razonables de administración de red. Las descripciones de estas prácticas se proporcionan a continuación solo con fines informativos y pueden estar sujetas a cambios en cualquier momento.

El uso de los servicios de fibra óptica de Critical Hub se rige por varios términos y condiciones de servicio. La información que se proporciona a continuación no cambia los derechos u obligaciones bajo los términos y condiciones de Optico Fiber o de los suscriptores de los servicios de Critico Hub de Optico Fiber.

La Política de privacidad de la red de Critical Hub explica la recopilación, el uso y el intercambio de información de los usuarios de Fiber.

GESTIÓN DE CONGESTIÓN

En el caso improbable de que la demanda agregada de los usuarios exceda la capacidad disponible de la red y cree una congestión aguda, Critical Hub empleará varias técnicas para garantizar que los suscriptores continúen teniendo una experiencia positiva. En tiempos de congestión aguda, el ancho de banda del servicio de fibra óptica se distribuirá equitativamente entre los suscriptores sin tener en cuenta las actividades en línea de los suscriptores o los protocolos o aplicaciones que los suscriptores están utilizando. Mientras se produce una congestión aguda, los suscriptores aún podrán usar el contenido, los servicios y las aplicaciones legales de su elección, pero esta distribución justa del ancho de banda puede resultar en velocidades de descarga y carga más lentas y tiempos de respuesta más lentos desde sitios web y aplicaciones basadas en Internet y servicios. Critical Hub no participará en la inspección profunda de paquetes (donde el contenido del paquete de datos se inspecciona más allá de sus encabezados IP, TCP y UDP) ni dejará caer tipos específicos de tráfico de Internet del usuario final, excepto como se describe en este documento para preservar la integridad de la red y proteger contra los efectos negativos de las amenazas de Internet.

Critical Hub no impide ni impide el uso de ningún otro producto o servicio al que sus suscriptores elijan acceder a través de su servicio Optico Fiber, siempre que el uso de ese producto o servicio no viole los términos y condiciones del servicio. Critical Hub tampoco favorece ni inhibe ninguna aplicación o clase de aplicaciones, excepto como se describe en este documento.

CARACTERÍSTICAS DE OFERTA DE SERVICIO

Critical Hub ofrece una selección de ofertas de servicios de fibra óptica para satisfacer las necesidades presupuestarias y de uso de los suscriptores. La velocidad anunciada de la oferta de servicio Optico Fiber elegida por el suscriptor es la velocidad máxima que se espera alcanzar para esa oferta de servicio. Varios factores pueden afectar la velocidad real de las ofertas de servicio de Optico Fiber en un momento determinado. Estos factores incluyen, entre otros: la capacidad de los dispositivos del suscriptor utilizados para acceder a Internet a través del servicio de fibra óptica; el número de dispositivo (s) de suscriptor que opera en la red; la capacidad de la red doméstica entre los dispositivos del suscriptor y Optico Fiber; la capacidad de sitios web, servidores u otros servicios de Internet a los que accede el suscriptor; la conectividad y la capacidad de las Redes de entrega de contenido (CDN); y congestión de red / otro tráfico de Internet.

Los servicios de fibra óptica de Critical Hub tienen un precio fijo (más impuestos y tarifas gubernamentales). Critical Hub no cobra a los suscriptores una tarifa basada en el uso del servicio de acceso a Internet y no emplea límites de datos basados ​​en el volumen. Más información sobre el precio de las ofertas de servicios de Optico Fiber y otras tarifas está disponible en el Acuerdo del suscriptor.

El ancho de banda se proporciona por suscriptor. El ancho de banda del suscriptor es compartido por todos los dispositivos conectados dentro del hogar del suscriptor.

SEGURIDAD DE LA RED

Critical Hub participa en prácticas de administración de red destinadas a abordar las amenazas a su red y suscriptores. Optico Fiber se reserva el derecho en cualquier momento de tomar las medidas necesarias para proteger la integridad de su red y otras partes de Internet. Esto puede incluir finalizar o suspender el servicio a los suscriptores que participan en actividades que violan los Términos de servicio de Optico Fiber, incluidas, entre otras, actividades que amenazan con socavar la integridad de la red o los servicios de Optico Fiber de Critical Hub.

Critical Hub utiliza herramientas estándar de la industria y las mejores prácticas y políticas generalmente aceptadas para evitar que los suscriptores y otros usuarios de Internet experimenten los efectos negativos de las amenazas de Internet, como virus, spam, ataques de denegación de servicio y otros contenidos y actividades en línea no deseados o dañinos.

Notifique a Critical Hub sobre cualquier seguridad de red percibida u otras amenazas de Internet.

CONEXIÓN DE DISPOSITIVOS

Los suscriptores de Optico Fiber pueden conectar cualquier dispositivo de su elección al servicio de Optico Fiber que sea compatible con la red de Optico Fiber (es decir, que admita la conectividad a Internet TCP / IP a través de tecnologías Ethernet o Wi-Fi), no viola los Términos de servicio de Optico Fiber y no causa daños a la red, a otros usuarios ni a la prestación del servicio de acceso a Internet. El rendimiento que experimenta un usuario puede variar según la capacidad y la configuración de los dispositivos que se utilizan en el servicio.

INFORMACIÓN ESPECIAL SOBRE ENRUTADORES WI-FI EN EL HOGAR

Critical Hub proporciona a cada uno de sus suscriptores de Optico Fiber una Network Box que no proporciona WiFi. Critical Hub ofrece una Network Box opcional que incluye la capacidad de Wi-Fi incorporada. Critical Hub recomienda encarecidamente el uso de cifrado con Wi-Fi. El cifrado ayudará a evitar que usuarios no autorizados accedan a la red doméstica de un suscriptor.

Los suscriptores de Optico Fiber son responsables de la actividad que se produce a través de sus conexiones, incluido el uso ilegal por parte de terceros. Si bien el cifrado de Wi-Fi no cifra el tráfico que un suscriptor envía a través de Internet, sí proporciona cifrado para la parte de Wi-Fi de la ruta de comunicaciones entre el dispositivo inalámbrico del suscriptor y la Caja de red habilitada para Wi-Fi del suscriptor.

Para obtener información sobre cómo acceder y configurar las funciones de los dispositivos habilitados para Wi-Fi con fibra óptica, visite el Centro de ayuda.

INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DEL TELÉFONO OPTICO DE FIBRA DE CRITICAL HUB

Las ofertas de servicios de Internet y telefonía por fibra óptica de Critical Hub comparten capacidad en las conexiones de fibra óptica a los hogares de los suscriptores. Los servicios telefónicos de Critical Hub utilizan tecnología VOIP. Para proporcionar a los clientes un servicio de audio de alta calidad constante, la capacidad disponible para el servicio de Internet de fibra óptica puede reducirse ligeramente si los suscriptores utilizan los servicios de teléfono de fibra óptica simultáneamente.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO

La página de Optico Fiber proporciona formas para que los suscriptores lleguen a Critical Hub por teléfono o correo electrónico.


Dirección

652 Hipodromo Street
San Juan, Puerto Rico 00907

PO Box 11278, San Juan PR 00909-2378 

Cuadro de Optico Fiber:
787-957-6000
Servicio al Cliente: 787-728-9790
Departamento de Cobro: billing@criticalhub.com
Soporte Técnico: support@criticalhub.com